Politique de remboursement

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (hors produits personnalisés).

⚠️ Les articles personnalisés (prénom, date de naissance, message, etc.) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré.

 

Modalités de retour

Les retours doivent être effectués :

  • Dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés

  • Dans l’emballage d’origine

  • Accompagnés de la facture ou preuve d’achat

  • À vos frais, sauf en cas d’erreur de notre part

En cas d'article défectueux (ex: ballon bulle), merci de contacter le service client immédiatement à la réception du colis avec une photo du produit.  
Après validation du défaut, le produit sera remplacé sans frais supplémentaires.

Contact : beigepastelcreation@gmail.com

 

Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de défaut ou d’erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour. Une preuve (photo, vidéo) pourra vous être demandée pour validation.